Para solicitar Assistência Técnica, siga as seguintes instruções:

• Preencha a ficha de Solicitação de Assistência Técnica (abaixo) da forma mais completa e esclarecedora possível.
• No recebimento do seu pedido, se procedente, agendaremos uma vistoria em sua unidade. Neste momento é importante a sua presença ou de outra pessoa que possa nos mostrar os eventuais problemas e esclarecer dúvidas. Caso o seu pedido não seja procedente, daremos um posicionamento com relação ao mesmo.
• Comprovada a existência do defeito e estabelecidos os reparos a serem feitos, faremos uma programação para a execução dos serviços. Nesta fase é recomendável a presença de alguma pessoa de sua confiança no seu imóvel. Caso não seja possível é necessário que você deixe as chaves com um responsável para que possa abrir e fechar a sua unidade.
• Caso na visita seja constatada que o defeito tenha sido causado pelo uso inadequado ou inesistência de manutenção preventiva, será registrada a perda da garantia, devendo, portanto ser cobrada a taxa de visita.
• Nosso serviços serão executados em horário comercial e de acordo com o regulamento interno do edifício. A ordem de execução será de acordo com a sequência de encaminhamento das solicitações, exceto em caso de extrema urgência.
• Na vistoria serão informadas as providências que deverão ser tomadas para que a equipe possa encontrar o local desimpedido ou protegido e liberado para a execução dos serviços.
• Terminados os reparos, nosso representante solicitará o recebimento dos serviços, por meio do seu aceite na própria solicitação.